Q1：下單後如果改變購買意願，可以請客服取消或修改訂單嗎？
A1：為了尊重您的消費意願，官網禁止客服人員任意變更訂單內容；若是您可能取消或者修改訂單，且商品狀態顯示為「未出貨」時，應盡早確認訂單內容。請注意，訂單一經取消即刻作廢，不可恢復作業，如欲修改訂單，請先取消前度訂單後重新選購。
Q2：要是商品狀態顯示為出貨中，還可以取消訂單或修改訂單嗎？
A2：商品狀態顯示為出貨中，表示訂單已經進入出貨流程；為保障您以及其他消費者每一次下單的購買意願，並且能夠快速、正確的取得商品，官網出貨必須統一管理，不可隨意抽單阻礙程序。
Q3：商品到貨前後萬一改變購買意願，可以請官網或物流直接退件嗎？
A3：依照官網作業流程，商品配達後消費者始得進行退換貨處置。若您下訂時的運送方式選擇宅配，則商品配達時可以請物流業者原件返還；若您下訂時的運送方式選擇超商取貨，且7天內仍未領取，則寄件包裹將自動退還賣場處置。
Q4：宅配配達後當場退件，可以全額退款嗎？
A4：7日鑑賞期內整筆訂單可以隨時退貨，且退款金額得不計回收運費，但已經付款之寄件運費仍須由消費者自行吸收。
Q5：超商取件逾期未領，可以全額退款嗎？
A5：超商已到貨包裹逾期未領視同消費者主動退貨，訂單退款得不計回收運費，但已經付款之寄件運費仍須由消費者自行吸收。
Q6：超商取件逾期未領，可以重寄一次嗎？
A6：寄件包裹超過7天仍未領取將退還官網處置；同筆訂單不再出貨，請重新下單。
Q7：若商品實物與圖片有明顯落差或不符期望，可否全額退款？
A7：商品到貨後有任何問題，建議您首先與客服聯繫，如有退換貨需求，將比照官網流程辦理，詳情請參閱購物說明。
Q8：若有使用紅利點數或折價券，訂單取消後會消失不見嗎？
A8：官網任意「未出貨」訂單取消後即刻作廢，如有使用現金點數可全數歸還，但折扣碼受次數限制可能立即失效。請注意，「出貨中」的訂單將比照官網流程確實抵用相關優惠並完成配送作業。